Het kan zomaar gebeuren, je computer stopt er mee. Groot drama want alles staat erop. Je weet dat je regelmatig backups had moeten maken maar wie denkt daar nou aan? Opeens ben je gehandicapt in een digitale wereld. Misschien moet je een nieuwe kopen maar het liefst zou je eerst willen weten of je deze nog kan repareren.
Gelukkig zijn er genoeg reparatiebedrijven te vinden, sommige zijn in de buurt van Sassenheim, anderen weer iets verder weg maar willen wel langskomen. Nooit geweten dat er zoveel bedrijven zijn, welke moet je nu kiezen? Hoe weet je nu of een bedrijf goed is? Alsof je verstand hebt van een computer repareren in de Randstad. Dit zijn dingen om naar uit te kijken.
Kenmerken van een goed bedrijf
Keurmerken
Het ICT Waarborg certificaat garandeert dat een bedrijf aan bepaalde betrouwbaarheidscriteria voldoet. Ook bieden ze een beperkte garantie bij onverwacht faillissement.
Communicatie
Hoe een bedrijf zich presenteert maakt vaak al een hoop duidelijk over hun service. Een goede communicatie, zowel online als live, laat zien dat het bedrijf de klanten serieus neemt. Een website hoort makkelijk in het gebruik te zijn. Je moet bijvoorbeeld als snel kunnen zien wat voor reparaties ze uitvoeren en wat hun extra services zijn. Ook moet je makkelijk in contact kunnen komen, bijvoorbeeld door online een afspraak te maken of door te bellen.
Recensies
Als je een beetje zoekt zijn er vaak wel recensies te vinden over een bedrijf. Soms publiceert het bedrijf zelf testimonials of kan je ze vinden via Google Reviews. Natuurlijk zijn recensies nooit 100% betrouwbaar, maar als er een aantal zijn heb je toch een aardig idee van wat voor vlees je in de kuip hebt.
Risicobeperking
Er zijn een aantal risico’s verbonden met het laten repareren met je computer. Je kunt je vast prima voorstellen dat een monteur uren met jouw computer bezig is en dan blijkt dat het toch echt niet gaat. Veel bedrijven hebben een systeem waarin dit risico wordt beperkt. Ze doen bijvoorbeeld eerst een grondige diagnose voordat ze tot reparatie overgaan, soms gratis en vrijblijvend, soms betaald, wat dan wordt verrekend als tot reparatie wordt overgegaan. Andere bedrijven hanteren het no cure = no pay principe.
Hulp op afstand
Je hoeft lang niet altijd naar een bedrijf toe. Veel bedrijven bieden allerlei soorten hulp op afstand. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een helpdesk, maar een monteur kan ook je software repareren door remote toegang te krijgen tot je computer. Zelfs bij hardwareproblemen hoef je soms de deur niet uit. Sommige bedrijven komen langs bij jou op locatie, bieden een haal- en brengservice of een opstuurservice.
Bedrijven in de buurt
PC Refresh
Dit bedrijf zit in Den Haag en valt op door de goede reviews, duidelijke website en veel service. Ze hebben het ICT Waarborg certificaat.
JJ Computerservice
JJ Computerservice zit aan de Essenlaan in Sassenheim. Op hun website staat wat voor reparaties ze aanbieden en hoe je in contact komt.
Teunissen PC Restore
Dit bedrijf zit aan de Prinsenhof in Sassenheim en heeft goede reviews. De site is echter heel onduidelijk. Beter even langskomen dus.